Algemene Voorwaarden Combuy

Versie: maart 2026

Artikel 1 - Identiteit van Combuy

Combuy B.V. (i.o.), gevestigd in Nederland, hierna te noemen: "Combuy".
E-mail: info@combuy.nl
Website: www.combuy.nl
KvK- en btw-nummer: nader te bepalen.

Combuy exploiteert een online platform waarop producten worden aangeboden via groepsdeals met prijsstaffels en, in bepaalde gevallen, directe aankopen zonder dealmechanisme.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en op iedere overeenkomst tussen Combuy en een gebruiker.

2.2 Door registratie, deelname aan een deal of het plaatsen van een bestelling verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het groepsdealmodel

3.1 Combuy faciliteert tijdelijke groepsdeals waarbij de prijs stapsgewijs daalt naarmate het aantal verkochte producten toeneemt (staffel- of level-systeem).

3.2 Een deal heeft een minimale en maximale looptijd zoals aangegeven. In de praktijk duren deals doorgaans 2 tot 14 dagen.

3.3 De definitieve prijs die aan de consument wordt gerekend, wordt vastgesteld bij afloop van de dealtimer.

3.4 Indien een minimumaantal verkochte producten vereist is om een deal te activeren, geldt een deal uitsluitend als succesvol wanneer dit aantal is bereikt en de dealtimer is verstreken.

3.5 Eventuele prijsverschillen met de prijs die door de consument is afgerekend, worden automatisch terugbetaald aan de consument via het terugbetalingsmechanisme van Stripe (payment provider) na afloop van de deal.

3.6 Combuy kan een nieuwe deal starten onder de aanduiding "wegens succes verlengd". In dat geval wordt de oorspronkelijke deal regulier afgesloten en geleverd en vangt een nieuwe, zelfstandige dealperiode aan.

Artikel 4 - Directe aankopen

4.1 Naast groepsdeals kan Combuy producten aanbieden tegen een vaste prijs zonder timer of staffelmechanisme ("Direct Buy").

4.2 Bij Direct Buy komt de overeenkomst direct tot stand bij betaling.

4.3 Op Direct Buy is eveneens een servicevergoeding van toepassing, welke kan afwijken en afzonderlijk wordt vermeld.

Artikel 5 - Prijs en servicevergoeding

5.1 De totaalprijs die aan de gebruiker/consument wordt gerekend bestaat uit:

• De productprijs inclusief btw
• Een groepsdeal servicevergoeding van maximaal 5%, tenzij anders vermeld
• Eventuele verzendkosten

5.2 Bij geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

5.3 Bij vrijwillig verlaten van een deal kan de servicevergoeding worden ingehouden.

Artikel 6 - Betaling en terugbetaling

6.1 Betalingen verlopen via Stripe of andere aangeboden betaalmethoden. Combuy slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

6.2 Terugbetalingen vinden plaats binnen de wettelijk geldende termijn.

6.3 Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de gebruiker vrijwillig kiest voor wallet-tegoed.

Artikel 7 - Levering en fulfilment

7.1 Levering wordt uitgevoerd door Combuy of een aangesloten verkoper, zoals vermeld op de productpagina.

7.2 Verzending vindt in beginsel plaats binnen 2-5 werkdagen na succesvolle deal of directe aankoop, tenzij anders aangegeven.

7.3 Levering vindt plaats binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

Artikel 8 - Verlaten van een deal

8.1 Een deelnemer kan een deal verlaten zolang de dealtimer nog minimaal 24 uur loopt en het vertrek geen invloed heeft op het behalen of behouden van een minimum of level.

8.2 Bij verlaten van een deal wordt het aankoopbedrag terugbetaald minus de servicevergoeding.

8.3 Combuy kan bij het verlaten van een deal een redelijke verwerkingstijd hanteren voor terugbetalingen. Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 10 werkdagen verwerkt, onder meer ter voorkoming van misbruik of manipulatie van deals.

8.4 Verdiende credits op die deal vervallen.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

9.1 Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van het product.

9.2 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van non-conformiteit, defect of foutieve levering.

9.3 Bij retour worden aan de betreffende bestelling gekoppelde promotionele credits, referralbeloningen en wallet-bonussen teruggedraaid.

9.4 Zakelijke kopers (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 - Early Buyer-, Referral- en Team Up Credits

10.1 Combuy kent een creditsysteem (Early Buyer, Referral en Team Up Credits).

10.2 Credits worden eerst als "pending" toegekend en worden circa 1,5 maand na succesvolle deal bevestigd in verband met fraudepreventie en retourafhandeling.

10.3 Credits zijn 12 maanden geldig vanaf bevestiging.

10.4 Credits zijn niet overdraagbaar, niet uitbetaalbaar in geld en uitsluitend te besteden op het Combuy-platform.

10.5 Early Buyer Credits worden toegekend op basis van het instapmoment:

• Level 0: 2% van de startprijs
• Level 1: 1,5% van de startprijs
• Level 2: 1% van de startprijs
• Level 3: geen Early Buyer Credits

10.6 Combuy kan per deal afwijkende percentages hanteren mits vooraf vermeld.

10.7 Wanneer een gebruiker een nieuwe klant uitnodigt via een persoonlijke referral-link en deze zich registreert en een eerste aankoop doet (ongeacht het product), ontvangen zowel de nieuwe klant als de verwijzer 2% van de startprijs van die eerste aankoop als credit.

10.8 De verwijzer ontvangt daarnaast 1% van de startprijs over alle toekomstige aankopen van de verwezen klant gedurende maximaal 2 jaar na diens eerste aankoop.

10.9 Referral Credits vervallen indien de betreffende aankoop wordt geretourneerd of indien de deelnemer de deal verlaat.

10.10 Indien een verwezen klant een bestelling annuleert, een deal verlaat of een product retourneert, vervallen tevens de bijbehorende referralcredits van de verwijzer.

10.11 Gebruikers verdienen 1% credits (berekend over de startprijs) op ieder product wanneer zij samen met een of meerdere vrienden deelnemen aan dezelfde deal.

10.12 Zowel de gebruiker als iedere deelnemende vriend ontvangt 1% credits, berekend over het laagste aantal producten dat tussen hen is aangeschaft.

10.13 Deze berekening wordt afzonderlijk per vriend toegepast om eerlijkheid te waarborgen en misbruik te voorkomen.

10.14 Alle credits kunnen worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

10.15 Team Up Credits vervallen wanneer de gebruiker of de vriend de deal verlaat of het betreffende product retourneert.

10.16 Combuy behoudt zich het recht voor credits te corrigeren, in te trekken of te weigeren bij misbruik, fraude, zelfverwijzing, kunstmatige transacties of andere manipulatieve handelingen.

10.17 Combuy kan het creditsysteem en het referralprogramma wijzigen, beperken of beeindigen.

Artikel 11 - Wallet-tegoed

11.1 Gebruikers kunnen vrijwillig kiezen voor terugbetaling in wallet-tegoed.

11.2 Wallet-tegoed is minimaal 3 jaar geldig vanaf toekenning.

11.3 Wallet-tegoed is niet uitbetaalbaar in geld en niet overdraagbaar aan derden of andere accounts van dezelfde eigenaar.

11.4 Wallet-tegoed kan worden gecombineerd met beschikbare credits.

11.5 Eventuele bonuscredits op wallet-tegoed worden aangemerkt als promotionele credits en kunnen vervallen bij fraude of schending van deze voorwaarden.

Artikel 12 - Maximumaantallen

12.1 Combuy kan per deal een maximumaantal producten per koper vaststellen.

Artikel 13 - Kennelijke fouten

13.1 Combuy is niet gehouden een overeenkomst uit te voeren indien sprake is van een kennelijke fout of vergissing in prijs of productinformatie.

Artikel 14 - Accountbeeindiging en fraude

14.1 Combuy kan een account tijdelijk of permanent blokkeren bij schending van deze voorwaarden, fraude of misbruik.

14.2 Bij beeindiging wegens fraude vervallen alle promotionele credits (waaronder Early Buyer, Referral en Team Up Credits), ongeacht of deze pending of confirmed zijn.

14.3 Wallet-tegoed afkomstig uit vrijwillig gekozen terugbetalingen wordt niet aangemerkt als promotioneel krediet.

14.4 Bij een redelijk vermoeden van fraude kan wallet-tegoed tijdelijk worden bevroren gedurende onderzoek.

14.5 Indien wallet-tegoed rechtmatig is verkregen, wordt dit na afronding van het onderzoek teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

15.1 Combuy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

15.2 Combuy is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform door storingen of onderhoud.

15.3 De aansprakelijkheid van Combuy is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 16 - Overmacht

16.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Combuy waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder storingen in internet- of betalingsinfrastructuur, stakingen, overheidsmaatregelen of andere externe verstoringen.

Artikel 17 - Privacy en klachten

17.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacy Policy.

17.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 18 - Technische wijzigingen en gebruiksbeperkingen

18.1 Combuy behoudt zich het recht voor het platform, de functionaliteiten, het dealmechanisme en het creditsysteem technisch of inhoudelijk te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, mits dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten.

18.2 Het is gebruikers niet toegestaan om het platform te gebruiken voor geautomatiseerde toegang, scraping, data-extractie, bots, scripts of andere middelen die het normale functioneren van het platform kunnen verstoren.

18.3 Het is tevens niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Combuy systematisch gegevens van het platform te verzamelen, te kopieren of commercieel te exploiteren.

Combuy B.V. (i.o.)
info@combuy.nl
www.combuy.nl

Annex I - Begrippenlijst